Termos de Uso
Olá! Bom te ver por aqui!
Estes Termos e Condições de Uso ("Termos de Uso") aplicam-se a todos os usuários da nossa plataforma e dos serviços oferecidos pela NUV Energia LTDA., o braço de varejo para energia solar do Grupo VIVAZ Energia no Brasil.
Nosso slogan: "NUV – Energia 100% digital".
Com apenas alguns clicks você pode se tornar um consumidor de energia limpa e ainda ganhar descontos na sua conta de energia, mas recomendamos que leia, entenda e aceite todas as condições estabelecidas nos Termos de Uso e nos demais documentos a eles vinculados, antes de seu cadastro. Ao aceitar nossos Termos de Uso, você declara que está concordando integralmente com eles.
A NUV – Energia 100% digital foi lançada em 2022, com a missão de atender às demandas dos brasileiros por planos de energia solar, de baixo custo e com a consciência limpa.
Fique tranquilo! Caso tenha dúvidas, é só entrar em contato com a Equipe NUV através dos nossos canais de atendimento.
1. Como realizar o cadastro na NUV – Energia 100% Digital?
Por sermos 100% digital, todos os procedimentos são feitos online. Veja o passo a passo:
- Baixe o NUVapp.
- Faça seu cadastro no NUVapp.
- Faça adesão à um plano de desconto.
- Agora aguarde a economia em sua conta de energia.
2. Como baixar o NUVapp no seu celular?
- Entre na loja oficial de aplicativos do seu telefone.
- Caso seja usuário de Android, acesse Google Play.
- Já se for usuário de iOS (iPhone), acesse a App Store.
- Clique no botão instalar o app e estará a poucos passos de se tornar nosso cliente.
3. Como ser cliente NUV?
- No aplicativo NUVapp: clique em "Quero fazer parte".
- Pelo nosso site: clicando em Orçamento no canto superior direito.
- Pelo nosso canal de WhatsApp, clicando em Contato e depois no ícone do WhatsApp.
4. Todas as pessoas podem aderir?
A adesão ao Plano NUV e contratação dos nossos serviços estão disponíveis para pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, com capacidade civil para contratar e que desejem fazer um consumo inteligente, sustentável e limpo de energia solar.
5. Desconto na conta de luz
Ao aderir ao Plano NUV, você receberá créditos de energia solar que serão compensados na sua conta de luz mensalmente. O desconto varia conforme o plano contratado e a disponibilidade de energia na sua região. A NUV não garante um percentual fixo de desconto, pois este pode variar de acordo com as condições da distribuidora local e da geração das usinas.
6. Camisa do time
A camisa oficial do time é um benefício promocional da Campanha Torcedor NUV, válido para novos clientes que realizarem a adesão durante o período de vigência da campanha. O envio da camisa está condicionado à aprovação do cadastro e à ativação do plano. Consulte as condições completas da campanha com nosso time de atendimento.
7. Cancelamento
O cliente poderá solicitar o cancelamento do Plano NUV a qualquer momento, sem multa por fidelidade, através dos canais de atendimento da NUV. O cancelamento será processado conforme os prazos estabelecidos pela distribuidora de energia local.
8. Responsabilidades
A NUV Energia atua como intermediária entre o cliente e as cooperativas de energia solar vinculadas. A NUV não é responsável por falhas no fornecimento de energia elétrica pela distribuidora local, nem por variações na geração de energia decorrentes de fatores climáticos.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro. Informações falsas ou incorretas podem resultar no cancelamento do plano.
9. Alterações nos Termos de Uso
A NUV Energia poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através dos canais de comunicação da empresa (e-mail, SMS ou via NUVapp). O uso continuado dos serviços após a notificação das alterações implica na aceitação dos novos termos.
10. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato com a Equipe NUV:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 99770-0187
- DPO (Proteção de Dados): [email protected]
Para mais informações, acesse nuvenergia.com.br/termos-de-uso